Incident, Problem en Change
Procesafspraken en samenhang tussen dagelijkse uitvoering en opvolging.
Aanvullende dienstverlening · op afspraak
Praktische procesverbetering vanuit ITSM-ervaring
Bespreek een afgebakende review of verbeteropdracht voor ITSM- en TOPdesk-processen. Primair online; een afspraak op locatie is in overleg.
€95 per uur excl. btw · voorlopig · minimaal 2 uur
TOPdesk-procesinrichting
Een afgebakende review van inrichting en werkwijze, passend bij de vraag.
Werkafspraken en documentatie
RACI, procesbeschrijvingen en afspraken die teams in de praktijk kunnen gebruiken.
SLA, KPI en rapportages
Meedenken over indicatoren en stuurinformatie voor procesbesprekingen.
Een passende en afgebakende opdracht
De omvang, planning en beschikbaarheid worden vooraf besproken. De genoemde prijs is voorlopig en geeft geen beschikbaarheid of gegarandeerd resultaat aan.
- Geen 24/7-support, interim-inzet of onbeperkte beschikbaarheid.
- Geen gegarandeerde procesresultaten.
- Geen volledige technische implementatie binnen een standaardgesprek.
- Technische wijzigingen in een klantomgeving alleen na een afzonderlijke opdracht, autorisatie en passende veiligheidsafspraken.
Chris Koekenberg
Meldbaas en de aanvullende dienstverlening worden ontwikkeld en aangeboden door Chris Koekenberg. De opdracht en beschikbaarheid worden per aanvraag besproken.
Bekijk LinkedInBespreek een verbeteropdracht
Stuur kort de vraag, gewenste scope en eventuele planning. Een aanvraag is vrijblijvend; uitvoering hangt af van beschikbaarheid en afspraken.