Start met wat echt telt
Zie direct welke acties vandaag de meeste impact hebben.
In ontwikkeling · richting pilot
Meldbaas helpt IT-teams en procescoördinatoren sneller zien welke incidenten aandacht nodig hebben, waar SLA-risico ontstaat en welke acties vandaag prioriteit hebben.
Huidige fase
Productbasis gerealiseerd
De end-to-end isolatie- en productievalidatie loopt. Demo's en pilotinteresse zijn mogelijk; klantgebruik volgt pas na de formele Pilot Ready-GO.
Gebouwd vanuit praktijkervaring in incidentmanagement, SLA-opvolging en servicedeskprocessen.
Waarom Meldbaas?
Minder zoeken en najagen. Meer overzicht, focus en concrete opvolging.
Actueel en betrouwbaar
Werk vanuit de meest recente TOPdesk-export en duidelijke importcontrole.
Van inzicht naar actie
Zet signalen om naar concrete opvolgacties voor teams en coördinatoren.
Eenvoudig in gebruik
Van gecontroleerde data naar een duidelijke dagelijkse actielijst.
Incident Control in beeld
Een realistische productweergave met fictieve gegevens. Van signalering en SLA-risico naar concrete dagelijkse opvolging.
Wat bouwen we?
Meldbaas is uitgegroeid van prototype naar een complete Incident Control-productbasis. De huidige fase richt zich op aantoonbare end-to-end isolatie, productievalidatie en voorbereiding van de eerste besloten pilot.
TOPdesk-export verwerken
De productbasis bevat gecontroleerde upload- en importfundamenten voor TOPdesk-exports.
Importcontrole
Importgegevens worden gecontroleerd op volledigheid, datavelden en basiskwaliteit.
Dagelijkse actielijst
Een kort dagoverzicht met acties die vandaag extra aandacht vragen.
SLA Early Warning
Ondersteunt de beoordeling van incidenten met oplopend of open SLA-risico.
Weekresultaat
Breng prioriteit en werkdruk per week compact samen in beeld.
Exportmogelijkheden
De productbasis biedt een uitgangspunt voor gecontroleerde overzichten en exports.
Besloten pilotronde
Word pilotpartner van Meldbaas
De eerste besloten pilotronde is bedoeld voor organisaties die met TOPdesk werken en samen willen onderzoeken hoe dagelijkse incidentsturing praktischer, sneller en beter onderbouwd kan worden.
Voor wie?
- Organisaties die met TOPdesk werken
- Een procescoördinator, incidentmanager of servicemanager als aanspreekpunt
- Behoefte aan beter dagelijks inzicht
- Bereidheid om praktijkfeedback te geven
Wat krijg je?
- Begeleide kennismaking met Meldbaas
- Analyse van een gecontroleerde TOPdesk-export
- Inzicht in dashboard, Actiecentrum en SLA Early Warning
- Directe lijn voor feedback
- Invloed op de eerste praktische versie
Wat vragen we?
- Een vast aanspreekpunt
- Representatieve of vooraf gecontroleerde exportdata
- Duidelijke praktijkcases
- Enkele gerichte feedbackmomenten
- Eerlijke beoordeling van bruikbaarheid en toegevoegde waarde
Pilotscope
- TOPdesk
- Incidentmanagement
- Exportgebaseerde analyse
- Read-only
- Geen automatische wijzigingen in TOPdesk
- Beperkte, vooraf afgestemde dataset
- Geen algemene productie-uitrol
Na je aanvraag volgt een vrijblijvende kennismaking, een demonstratie met fictieve gegevens en een gesprek over de toepasselijkheid voor jouw organisatie. Mogelijke deelname aan een toekomstige besloten pilot wordt pas daarna samen besproken; een aanvraag geeft geen toelating of startdatum.
GEREEDHEIDSCRITERIA
Van productbasis naar besloten pilot
Incident Control & productbasis
GereedDashboard, Actiecentrum, SLA Early Warning, weekresultaat en exportmogelijkheden vormen de gerealiseerde productbasis.
Tenant- en toegangsmodel als technische basis
Gereed als fundamentHet gebruikers-, tenant- en toegangsmodel is ingericht als technisch fundament; definitieve isolatievrijgave volgt na aantoonbare validatie.
Productiearchitectuur & releaseaanpak
Gereed als ontwerpGescheiden omgevingen, read-only uitgangspunten en releasecontroles zijn ontworpen; dit is geen claim van live productievrijgave.
Isolatie- en productievalidatie
Huidige faseDe volledige upload-, import-, autorisatie- en productieflow wordt gecontroleerd op veilig en voorspelbaar gedrag.
Pilot Ready-eindcontrole
Volgende gateOnboarding, rollen, MFA, support, retentie, offboarding en operationele werkwijzen worden formeel getoetst.
Eerste besloten pilot
Na formele GOPraktijktesten met operationele klantdata starten uitsluitend na technische en operationele vrijgave.
De productbasis staat. De huidige fase draait om aantoonbare end-to-end isolatie, gecontroleerde productievalidatie en de formele Pilot Ready-eindcontrole.
Voor wie is Meldbaas?
Voor professionals die niet nóg een rapport willen, maar dagelijks willen weten waar aandacht nodig is, binnen een eigen organisatie of tijdens een verbeteropdracht bij klanten.
Dagelijkse proces- en teamsturing
ProcescoördinatorenIncidentmanagersServicedeskcoördinatorenTeamcoördinatorenSenior servicedeskmedewerkersFunctioneel beheerdersTOPdesk-beheerders
Service delivery en management
ServicemanagersService Delivery ManagersOperationeel managersIT-managersTeammanagersKwaliteitsmanagersService owners
Consultancy en procesverbetering
ITSM-consultantsProcesconsultantsService Management-consultantsInterim incidentmanagersInterim procesmanagersProcesauditorsKwaliteitsadviseursContinual Improvement-specialisten
De eerste productfocus ligt op operationele incidentsturing. Aanvullende rollen en bredere servicemanagementtoepassingen volgen stapsgewijs.
Meer over Meldbaas
Verdiep je in de werkwijze achter dagelijkse incidentsturing, SLA-signalen en gecontroleerde TOPdesk-exportanalyse.
TOPdesk incidentmanagement
Dagelijkse grip op prioriteiten, eigenaarschap en opvolgacties.
SLA Early Warning
Signalen die helpen om SLA-risico eerder te beoordelen.
TOPdesk-exportanalyse
Gecontroleerde CSV- en XLSX-analyse zonder API-koppeling.
Over Meldbaas
De praktijkervaring en stapsgewijze ontwikkeling achter Meldbaas.
Updates
Laatste update
Waarom Meldbaas bewust klein begint, maar groot kan groeien
Waarom Meldbaas start met TOPdesk-exports en Incident Control, terwijl de basis bewust ruimte laat voor API-koppelingen, rapportages en bredere processturing.
Lees de productupdateStatus / roadmap
Laatst inhoudelijk bijgewerkt: 10 oktober 2026
De Incident Control-productbasis is gerealiseerd. Meldbaas bevindt zich in gecontroleerde beveiligings- en productievalidatie. De eerste besloten pilot volgt pas na formele technische en operationele vrijgave.
Productbasis
Gereed- Incident Control
- Dashboard en Actiecentrum
- SLA Early Warning
- Weekresultaat en exports
- Export-, import- en datakwaliteitsbasis
- Tenantgebonden toegangsmodel als technisch fundament
- Read-only analyse
De kernfunctionaliteit is gerealiseerd; operationele klantvrijgave vereist afzonderlijke validatie.
Veiligheid & validatie
Huidige fase- End-to-end tenantisolatie en autorisatie aantoonbaar toetsen
- Gecontroleerde upload- en importketen
- Gescheiden omgevingen en releasecontroles
- Onafhankelijke security- en regressievalidatie
- Productiegedrag, logging, health checks en rollback
- Openstaande bewijsgates afronden
De laatste technische en operationele vrijgavevoorwaarden worden gecontroleerd. Een groen deelresultaat is nog geen Pilot Ready-GO.
Pilot & toekomst
Volgende stappenBesloten pilot
- Onboarding
- Rollen en MFA
- Support, retentie en offboarding
- Formele Pilot Ready-GO
- Eerste praktijktesten
Verdere productuitbouw
- Meldingenbeheer
- Maandrapportage
- Klantspecifieke configuratie
- Insights
Latere automatisering
- TOPdesk API
- Automatische dataverversing
De exportgebaseerde route blijft een bewuste, toegankelijke instap.
Deze status beschrijft de huidige ontwikkel- en validatiefase. Dit is geen certificering of algemene productiegereedheidsclaim.
Van pilot naar abonnement
Na de pilot kan Meldbaas bij wederzijds akkoord worden voortgezet als regulier abonnement. De beoogde standaard is een jaarabonnement per organisatie met jaarlijkse vooruitbetaling. Definitieve pakketten en tarieven worden vastgesteld op basis van de eerste praktijktesten.
Per organisatieJaarabonnementUitbreidbaar met modules
Betaalde uitbreidingen kunnen later gedurende het contractjaar worden toegevoegd en naar rato worden verwerkt.
Aanmelden voor pilotinteresse is vrijblijvend en geeft geen afnameverplichting.
Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden over de huidige status en de eerste pilotronde.
Is Meldbaas al live?
De publieke website, demo en Incident Control-productbasis zijn beschikbaar. Meldbaas bevindt zich in gecontroleerde beveiligings- en productievalidatie. Operationeel klantgebruik is nog niet vrijgegeven.
Is Meldbaas al pilot-ready?
Nog niet formeel. De productbasis en technische toegangsgrenzen zijn gerealiseerd; aantoonbare tenantisolatie, productievalidatie en de laatste operationele controles moeten nog worden afgerond.
Wanneer start de eerste pilot?
De eerste besloten pilot volgt na de formele Pilot Ready-GO. Er wordt bewust geen harde kalenderdatum gepubliceerd voordat de eindvalidatie is afgerond.
Voor wie is de pilot bedoeld?
Voor organisaties en consultants die met TOPdesk werken en samen met een procescoördinator, incidentmanager, servicemanager of servicedeskcoördinator de praktische bruikbaarheid van Meldbaas willen toetsen.
Verandert Meldbaas gegevens in TOPdesk?
Nee. De eerste versie is read-only en werkt op basis van gecontroleerde TOPdesk-exportbestanden. Meldbaas voert geen automatische wijzigingen in TOPdesk uit.
Is een TOPdesk API-koppeling nodig?
Nee. De eerste versie werkt met een TOPdesk-export. Een API-koppeling staat pas voor een latere fase gepland.
Wat gaat Meldbaas kosten?
Definitieve tarieven zijn nog niet vastgesteld. De beoogde standaard na de pilot is een jaarabonnement per organisatie met jaarlijkse vooruitbetaling. Pakketten en tarieven worden na de eerste praktijktesten definitief bepaald.
Kan ik nu al een demo krijgen?
Ja. De productbasis en fictieve productweergave kunnen worden toegelicht in een vrijblijvende kennismaking.
Achter Meldbaas
Chris Koekenberg
Meldbaas wordt ontwikkeld door Chris Koekenberg. Vanuit mijn werk binnen IT-dienstverlening, incidentmanagement en processturing zie ik hoeveel tijd er verloren gaat aan handmatig filteren, najagen en rapporteren. Met Meldbaas bouw ik aan een praktische cockpit die teams helpt sneller te zien wat aandacht nodig heeft.
Het product is nog in ontwikkeling. Daarom zoek ik mensen die met TOPdesk werken en willen meekijken, feedback geven of een demo willen aanvragen.
Pilotpartners werken rechtstreeks samen met de maker van Meldbaas, zodat praktijkfeedback snel kan worden vertaald naar concrete verbeteringen.
Werk je met TOPdesk en herken je handmatig filteren?
Meldbaas is in ontwikkeling. Ik laat graag zien waar ik aan bouw en gebruik feedback van geïnteresseerde organisaties om de eerste besloten pilot zorgvuldig voor te bereiden.